Stuur ons je bericht
Helaas is de chat momenteel gesloten. We helpen je graag op een ander moment. Wil je toch een bericht achterlaten, vul dan het onderstaande contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Naam
E-mail adres (verplicht)
Onderwerp
Type hier jouw bericht

Beantwoord de onderstaande rekensom om je bericht te verzenden (schrijf het antwoord uit in letters).

Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Mobiel
  • Energie
  • Private Lease
Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Mobiel
  • Energie
  • Private Lease
  • Home
  • Internet
  • Mobiel
  • Energie
  • Private Lease
Open vanaf 12:00 Chat
Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Mobiel
  • Energie
  • Private Lease
Ministerie: overstappen naar andere provider gaat meestal goed

Ministerie: overstappen naar andere provider gaat meestal goed

Internet providers
Mobiel
20 juni 2016
Inhoudsopgave Naar boven
Inhoudsopgave
Laatste nieuws

Wie wil overstappen naar een andere provider, of dit nu voor mobiel, internet een triple play of quad play is, heeft daar meestal weinig problemen mee. Toch kan er het een en ander misgaan. Omdat er het afgelopen jaar een twintigtal meldingen binnenkwamen bij de Autoriteit Consument & Markt(ACM) over problemen met overstappen, werden er Kamervragen gesteld. Volgens het Ministerie van Economische Zaken(EZ) is er niet zoveel aan de hand en zijn extra maatregelen niet nodig.

Overstappen naar een andere provider

Bij het overstappen naar een andere provider gelden regels. In 2009 hebben providers gezamenlijk afspraken gemaakt om de consument te helpen bij het overstapproces. Bij het overstappen hoeven consumenten zelf praktisch niets te doen, het opzeggen van het contract wordt geregeld door de nieuwe provider. Bij een overstap naar een andere internetprovider werkt dit iets anders, deze providers hanteren een overlap van een week. Deze overlap zal gaan verdwijnen. Bij internetproviders stopt de dienst van de oude provider op het moment dat deze bij de nieuwe aanbieder is gestart.

Dubbele rekeningen

Opzeggen is het punt waar het soms misloopt en klanten dubbele facturen moeten betalen. Een van de redenen kan zijn dat de nieuwe provider niet op tijd het oude abonnement opzegt, waardoor dit blijft doorlopen. De ACM raadt consumenten aan op de dubbele rekeningen evengoed te betalen en de extra gemaakte kosten op de nieuwe provider te verhalen. Indien dit niet goed gaat, kan de klant een beroep doen op de Geschillencommissie.

Weinig klachten bij overstappen

De telecomproviders hebben gezamenlijk een onderzoek laten doen via Ipsos naar de klanttevredenheid bij overstappen. Volgens het ministerie van Economische Zaken zijn er zo weinig klachten dat er geen verdere maatregelen getroffen hoeven te worden om het overstappen naar een andere provider beter te laten verlopen.

Meer informatie
Internet vergelijken Internet providers Sim only maandelijks opzegbaar Digitale tv: online televisie kijken met beter beeld en meer zenders Familie abonnement

Laatste provider nieuws

Internet
Mobiel
24-02-2021
Wat betekent al dat thuiszitten voor jouw internet en mobiele abonnement?
Lees meer
Private Lease
09-02-2021
Top 5 goedkoopste elektrische lease auto's
Lees meer
Mobiel
19-01-2021
De nieuwe Galaxy S-serie van Samsung is er
Lees meer

Standaard inbegrepen

14 dagen bedenktijd
Overstapservice
Persoonlijk advies
Meest complete aanbod

Internet

  • Internet vergelijken
  • Alleen Internet
  • Internet en TV
  • Alles in 1
  • Glasvezel

Mobiel

  • Telefoon abonnement vergelijken
  • Sim Only vergelijken
  • Beste mobiele provider
  • Goedkoopste Sim only

Energie

  • Energie vergelijker
  • Goedkoop
  • Energieprijzen
  • Overstappen
  • Energieleveranciers

Private lease

  • Private lease vergelijken
  • Goedkoopste
  • Aanbiedingen
  • Met automaat
Klanten over ons op Kiyoh
9,5
(55 beoordelingen)
Onafhankelijk vergelijken
Vergelijkgroep Website Vergelijk Keurmerk Thuiswinkel Partner
  • Over ons
  • Verdienmodel
  • Chat met ons
Voor een betere service maakt Providers.nl gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid.Providers.nl maakt gebruik van cookies.