Wij gebruiken cookies om Providers.nl te verbeteren en gebruiken data voor het personaliseren van advertenties bij derden.
Meer lezen en aanpassen
Stuur ons je bericht
Helaas is de chat momenteel gesloten. We helpen je graag op een ander moment. Wil je toch een bericht achterlaten, vul dan het onderstaande contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Naam
E-mail adres (verplicht)
Onderwerp
Type hier jouw bericht

Beantwoord de onderstaande rekensom om je bericht te verzenden (schrijf het antwoord uit in letters).

Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Telefoon abonnement
  • Sim only
  • Energie
Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Telefoon abonnement
  • Sim only
  • Energie
  • Home
  • Internet
  • Telefoon abonnement
  • Sim only
  • Energie
Open vanaf 08:00 Chat
Logo providers.nl
  • Home
  • Internet
  • Telefoon abonnement
  • Sim only
  • Energie
Ministerie: overstappen naar andere provider gaat meestal goed

Ministerie: overstappen naar andere provider gaat meestal goed

Internet providers
Mobiel
20 juni 2016
Inhoudsopgave Naar boven
Inhoudsopgave
Laatste nieuws

Wie wil overstappen naar een andere provider, of dit nu voor mobiel, internet een triple play of quad play is, heeft daar meestal weinig problemen mee. Toch kan er het een en ander misgaan. Omdat er het afgelopen jaar een twintigtal meldingen binnenkwamen bij de Autoriteit Consument & Markt(ACM) over problemen met overstappen, werden er Kamervragen gesteld. Volgens het Ministerie van Economische Zaken(EZ) is er niet zoveel aan de hand en zijn extra maatregelen niet nodig.

Overstappen naar een andere provider

Bij het overstappen naar een andere provider gelden regels. In 2009 hebben providers gezamenlijk afspraken gemaakt om de consument te helpen bij het overstapproces. Bij het overstappen hoeven consumenten zelf praktisch niets te doen, het opzeggen van het contract wordt geregeld door de nieuwe provider. Bij een overstap naar een andere internetprovider werkt dit iets anders, deze providers hanteren een overlap van een week. Deze overlap zal gaan verdwijnen. Bij internetproviders stopt de dienst van de oude provider op het moment dat deze bij de nieuwe aanbieder is gestart.

Dubbele rekeningen

Opzeggen is het punt waar het soms misloopt en klanten dubbele facturen moeten betalen. Een van de redenen kan zijn dat de nieuwe provider niet op tijd het oude abonnement opzegt, waardoor dit blijft doorlopen. De ACM raadt consumenten aan op de dubbele rekeningen evengoed te betalen en de extra gemaakte kosten op de nieuwe provider te verhalen. Indien dit niet goed gaat, kan de klant een beroep doen op de Geschillencommissie.

Weinig klachten bij overstappen

De telecomproviders hebben gezamenlijk een onderzoek laten doen via Ipsos naar de klanttevredenheid bij overstappen. Volgens het ministerie van Economische Zaken zijn er zo weinig klachten dat er geen verdere maatregelen getroffen hoeven te worden om het overstappen naar een andere provider beter te laten verlopen.

Meer informatie
Internet vergelijken Internet providers Sim only maandelijks opzegbaar Digitale tv: online televisie kijken met beter beeld en meer zenders Familie abonnement

Laatste provider nieuws

Televisie
06-02-2023
Viaplay verhoogt prijzen, duurder dan F1 TV PRO
Lees meer
Mobiel
Telefoon abonnement
01-02-2023
De Samsung Galaxy S23 beschikbaar voor pre-order
Lees meer
Private Lease
02-01-2023
Subsidie voor elektrische private lease auto's in 2023 over een paar dagen weer beschikbaar
Lees meer

Standaard inbegrepen

14 dagen bedenktijd
Overstapservice
Persoonlijk advies
Meest complete aanbod

Internet

  • Internet vergelijken
  • Alleen Internet
  • Internet en TV
  • Alles in 1
  • Glasvezel vergelijken

Sim Only

  • Telefoon abonnement vergelijken
  • Sim Only vergelijken
  • Beste mobiele provider
  • Goedkoopste Sim only

Energie

  • Energie vergelijker
  • Goedkoop
  • Energieprijzen
  • Overstappen
  • Energieleveranciers

Telefoon abonnement

  • Telefoon abonnement
  • Aanbiedingen
Klanten over ons op Kiyoh
9,4
(114 beoordelingen)
Onafhankelijk vergelijken
Keuze.nl Website Vergelijk Keurmerk Thuiswinkel Partner
  • Over ons
  • Verdienmodel
  • Chat met ons