Thuiswinkel partner
Breedband en mobiel expert sinds 2015
Melvin schrijft sinds 2015 over breedband, glasvezel, 5G voor thuis en de Nederlandse internet- en mobiel-markt.
Bijgewerkt: 4 jun 2026 LinkedIn →
Hoe wij mobiele providers beoordelen
Wij scoren mobiele providers op 5 punten: netwerk, prijs, klantervaring, bundel en voorwaarden. Lees hoe we meten, welke bronnen we gebruiken en hoe we wegen.
Onderzoeksverantwoording
Waarom wij providers zelf scoren
Wij geven elke mobiele provider één rapportcijfer van 1 tot 10, opgebouwd uit vijf even zware onderdelen, volgens precies dezelfde methode voor alle providers. Het is het advies dat je aan vrienden en familie zou geven, niet wat ons het meeste oplevert. Eén losse bron deugt niet: op reviewsites als Trustpilot scoren de meeste aanbieders ergens tussen ontevreden en gemiddeld, terwijl onafhankelijke netwerktests dezelfde providers juist hoog beoordelen. Daarom blenden we per onderdeel meerdere bronnen en onderbouwen we elk cijfer met bron en datum.
De ruggengraat voor klantervaring is het Keuze-klanttevredenheidsonderzoek mobiel 2026. Providers.nl maakt daar de rating van: we combineren dat onderzoek met onafhankelijke netwerkmetingen (Umlaut, OpenSignal, Ookla, nPerf), de live prijzen uit onze eigen vergelijker, de provider-voorwaarden, de regels van toezichthouder ACM en een actualiteitscheck op recente prijsverhogingen, boetes of datalekken.
De vijf onderdelen
Waarop wij elke provider beoordelen
Vijf onderdelen, elk goed voor 20% van het eindcijfer. Klanttevredenheid en service zijn bewust samengevoegd tot één onderdeel, zodat dezelfde ervaring niet dubbel telt.
Vijf onderdelen elk 20% van het eindcijfer
- 1 Netwerk 20%
Snelheid, dekking en stabiliteit van het mobiele netwerk (Umlaut, OpenSignal, Ookla).
De onafhankelijke netwerkmetingen van Umlaut/connect, OpenSignal, Ookla en nPerf over snelheid, dekking en stabiliteit. Een provider zonder eigen netwerk (MVNO) erft de score van het netwerk waarop hij rijdt (KPN, Odido of Vodafone), met een correctie als de snelheid lager ligt.
- 2 Prijs 20%
Effectieve prijs binnen je databundel plus het track-record van prijsverhogingen.
De effectieve prijs binnen je databundel (de jaarprijs met de actie weggerekend, 70%) en de prijsstabiliteit: of en hoeveel de provider de prijs tussentijds verhoogt (30%). We checken dit met de live prijzen van de providers.nl-vergelijker.
- 3 Klantervaring 20%
Klanttevredenheid en reviews: service, bereikbaarheid en afhandeling.
Het Keuze-klanttevredenheidsonderzoek mobiel 2026 als ruggengraat (bevat al Trustpilot, Kiyoh en Google reviews), aangevuld met een eigen review-controle per provider. Het ledenoordeel van de Consumentenbond gebruiken we alleen als grove controle, niet als netwerkmaat.
- 4 Bundel 20%
Onbeperkt-opties, eSIM, op- en afschalen, prijsplafond, bel- en buitenlandtarieven.
Wat je voor je geld krijgt en hoe flexibel het is: onbeperkt-data en het aantal databundels, eSIM, tussentijds op- en afschalen, een instelbaar prijsplafond, de tarieven buiten de bundel (per seconde bellen) en het gebruik in het buitenland.
- 5 Voorwaarden 20%
Maandelijks opzegbaar, prijsverhogingsclausules, opzegrecht en transparantie.
De algemene voorwaarden: of je maandelijks opzegbaar bent, de prijsverhogingsclausule en het opzegrecht, stilzwijgende verlenging, opzegtermijn en transparantie. Discrete gebeurtenissen zoals een datalek of boete corrigeren we hier.
Bronnen
Welke bronnen we gebruiken
We werken met een vaste bronnen-volgorde. Het zware meetwerk komt van onafhankelijke partijen en van ons onderzoek, niet van de providers zelf.
- Umlaut, OpenSignal, Ookla en nPerf: onafhankelijke netwerk- en snelheidsmetingen voor het onderdeel netwerk. Een provider zonder eigen netwerk erft de score van het netwerk waarop hij rijdt.
- Prijs-API mobiel en de providers.nl-vergelijker: de effectieve jaarprijs per bundelklasse plus de live actuele prijzen.
- Keuze-klanttevredenheidsonderzoek mobiel 2026: de ruggengraat voor klantervaring; dit onderzoek bevat al Trustpilot, Kiyoh en Google reviews.
- Provider-site en algemene voorwaarden: bundelinhoud, eSIM, op- en afschalen, prijsplafond, buitenland, looptijd en opzegregels.
- ACM-regels: wettelijke regels rond opzeggen en prijsverhoging.
- Recente reviews en nieuws: een actualiteitscheck op prijsverhogingen, boetes of datalekken van de laatste maanden.
De reviewsites Trustpilot, Kiyoh en Google tellen we bewust niet los mee. Ze zitten al verwerkt in het Keuze-klanttevredenheidsonderzoek, zodat boze klanten niet dubbel meewegen. Het ledenoordeel van de Consumentenbond gebruiken we alleen als grove controle, niet als eindcijfer. Forums zoals Tweakers en Reddit gebruiken we als context, niet als cijfer.
Berekening Score-rapport · onafhankelijk onderzoek
Hoe we het eindcijfer berekenen
Het eindcijfer is het gemiddelde van de vijf onderdelen, elk even zwaar. Is er voor een onderdeel te weinig onafhankelijke data, dan valt dat onderdeel weg en herverdelen we het gewicht over de onderdelen die we wél kunnen onderbouwen.
De cijfers staan op een gekalibreerde 1-tot-10-schaal, afgestemd op het Nederlandse mobiele veld. Die schaal verandert de volgorde nooit: de ranking en het onderlinge verschil tussen providers blijven gelijk aan de ruwe analyse, die de basis blijft.
Een voorbeeld. Neem Simyo, een aanbieder op het KPN-netwerk. Simyo krijgt een 9,4 voor netwerk (het rijdt op het beste netwerk van Nederland, met een kleine correctie omdat de snelheid op circa 300 Mbit/s is begrensd), een 8,4 voor prijs, een 9,5 voor klantervaring (Simyo won ons klanttevredenheidsonderzoek), een 7,0 voor bundel (geen onbeperkte data, dak op 30 GB) en een 8,8 voor voorwaarden (maandelijks opzegbaar). Het gemiddelde van die vijf is een 8,6. Hieronder staat het volledige rapport, precies zoals het op de providerpagina verschijnt. Klik op een onderdeel om de bronnen en het deelcijfer te zien.
Ons rapport voor Simyo
Eén eindcijfer, opgebouwd uit vijf dimensies. Klik op een rij om te zien hoe we aan het cijfer komen, met de bronnen en het deelcijfer.
Goud · #1
Simyo
Eindcijfer 2026 · #1 van 12 mobiele providers
8,6 /10
Uitstekend
Simyo staat eerste van twaalf. Sterkst: klantervaring (9,5); zwakst: bundel (7,0).
Zo komen we aan deze cijfersDe vijf dimensiescijfer
✓ Sterk
- Rijdt op het beste netwerk van Nederland (KPN)
- Maandelijks opzegbaar, geen vaste verlenging na afloop
- Winnaar van het Keuze mobiel klanttevredenheidsonderzoek (9,38)
- Prijsverhoging gemaximeerd op CBS-inflatie en duidelijk gecommuniceerd
- Gratis bundels aanpassen, ook omlaag; eSIM beschikbaar
✕ Let op
- Geen onbeperkte data; bundel-dak ligt op 30 GB
- Snelheid gecapt op circa 300 Mbit/s tegenover circa 1000 Mbit/s op het KPN-netwerk
- Belkosten buiten de bundel per minuut afgerekend in plaats van per seconde
- Prijsplafond (dataplafond) kost 1 euro per maand extra en is alleen een data-stop
- Bij inflatiecorrectie geen kosteloos opzegrecht voor klanten met een vast contract
17 bronnen verwerkt · methode v1.0 · beoordeeld juni 2026 · lees onze methode
Onafhankelijkheid
Waarom onze methode onafhankelijk is
Geen enkele provider kan zich een hogere score kopen. De volgorde komt volledig uit de bronnen en de berekening. Wij verdienen aan doorverwijzingen wanneer iemand via ons overstapt, maar dat staat los van de rating: een commerciële afspraak verandert nooit een cijfer of een plek in de ranking.
Netwerk huren
Hoe we providers zonder eigen netwerk scoren
De meeste voordelige aanbieders hebben geen eigen netwerk. Ze huren capaciteit in bij KPN, Odido of Vodafone. Voor het onderdeel netwerk erft zo’n provider de score van het netwerk waarop hij rijdt, met een correctie als de maximale snelheid lager ligt dan op het moedernetwerk.
Daardoor kan een goedkope aanbieder op het KPN-netwerk toch hoog scoren op netwerk, terwijl de bundel of de buiten-bundel-tarieven het totaalcijfer drukken. Zo telt netwerkkwaliteit eerlijk mee, zonder dat we doen alsof elke provider een eigen mast bezit.
Actualiteit
Hoe vaak we de scores bijwerken
De huidige beoordeling draait op methode-versie 1.0, vastgesteld in juni 2026. We herzien de cijfers wanneer er nieuw onderzoek verschijnt of bij een gebeurtenis die een onderdeel raakt, zoals een prijsverhoging, een boete of een datalek. Bij elke score staat de bron met de datum waarop we die controleerden.
Methode vastgesteld:
FAQ
Veelgestelde vragen over onze methode
Hoe beoordeelt providers.nl mobiele providers?
We geven elke provider één cijfer van 1 tot 10, opgebouwd uit vijf even zware onderdelen: netwerk, prijs, klantervaring, bundel en voorwaarden. Per onderdeel blenden we meerdere onafhankelijke bronnen tot één deelcijfer; het eindcijfer is het gemiddelde daarvan.
Wegen alle onderdelen even zwaar?
Ja. Elk van de vijf onderdelen telt voor 20% mee. Is er te weinig onafhankelijke data voor een onderdeel, dan valt dat weg en herverdelen we het gewicht over de overige onderdelen.
Hoe scoren jullie een provider zonder eigen netwerk?
Een provider zonder eigen netwerk erft voor het onderdeel netwerk de score van het netwerk waarop hij rijdt (KPN, Odido of Vodafone), met een correctie als de maximale snelheid lager ligt. Zo telt netwerkkwaliteit eerlijk mee zonder dat we metingen verzinnen.
Gebruiken jullie Trustpilot-cijfers?
Niet los. Op reviewsites schrijven vooral ontevreden klanten, waardoor het beeld vertekend raakt. Reviews van Trustpilot, Kiyoh en Google zitten al verwerkt in ons klanttevredenheidsonderzoek, zodat onvrede niet dubbel telt.
Kan een provider een hogere score kopen?
Nee. We verdienen aan doorverwijzingen als iemand via ons overstapt, maar dat staat volledig los van de rating. Een commerciële afspraak verandert nooit een cijfer of een plek in de ranking.
Wat betekent het als een provider op een onderdeel geen cijfer krijgt?
Dan hebben we te weinig onafhankelijke data om een eerlijk cijfer te geven. We verzinnen er geen. Het onderdeel valt uit de berekening en we herverdelen het gewicht over de onderdelen die we wél kunnen onderbouwen.
Bronnen
Methode-versie 1.0, vastgesteld op 4 juni 2026. De rating bouwt op de volgende bronnen:
- Umlaut, OpenSignal, Ookla en nPerf: onafhankelijke netwerk- en snelheidsmetingen voor het onderdeel netwerk.
- Prijs-API mobiel en de providers.nl-vergelijker: effectieve jaarprijs per bundelklasse en live actuele prijzen.
- Keuze-klanttevredenheidsonderzoek mobiel 2026: de ruggengraat voor klantervaring (bevat al Trustpilot, Kiyoh en Google reviews).
- ACM: wettelijke regels rond opzegtermijn, prijsverhoging en overstappen.
- Provider-site, algemene voorwaarden en een actualiteitscheck op recente prijsverhogingen, boetes en datalekken.