Bijzondere situaties Wat is de opzegtermijn van KPN en kan ik binnen mijn contract opzeggen?
De opzegtermijn van KPN is 1 maand na de einddatum van je contract, voor alle abonnementen. Elk nieuw abonnement loopt 1 of 2 jaar en wordt daarna automatisch verlengd; vanaf dat moment ben je maandelijks opzegbaar. Geen gunst van KPN, maar de Wet van Dam, die bij elke provider geldt.
Wil je weg terwijl je contract nog loopt? Dat kan, maar niet gratis: je betaalt een afkoopsom voor de resterende periode. Twee uitzonderingen. Bij overlijden van de contracthouder vervalt de afkoopsom volledig. En heb je een mobiel abonnement met een toestel dat nog niet is afbetaald, dan los je eerst het openstaande toestelbedrag af.
Hoe zeg ik KPN internet, tv, mobiel of vaste telefoon per product op?
KPN heeft voor elk product een eigen online opzegformulier: Internet (en TV), Mobiel, XS4ALL, Digitenne, Vast Bellen en E-mail Only. Je logt in met je KPN ID en kiest wat je wilt opzeggen. Dat is alles. Heb je internet en tv samen, dan zeg je die in één formulier op.
Let wel op het verschil tussen opzeggen en stopzetten. Wil je alleen een onderdeel kwijt, zoals een entertainmentpakket of extra optie, dan regel je dat gewoon in MijnKPN, zonder opzegging. En een nieuwe bestelling waar je binnen de 14 dagen bedenktijd op terugkomt? Die annuleer je via “bestelling annuleren”, niet via het opzegformulier.
Moet ik KPN opzeggen bij een verhuizing of emigratie?
Verhuizen is meestal geen reden om op te zeggen: binnen Nederland gaat je abonnement gewoon mee via de verhuisservice van KPN. Emigreer je, dan ligt het anders: daarvoor heeft KPN een apart opzegformulier. Wat je wanneer regelt, ook als je nieuwe adres geen KPN-dekking heeft, lees je in ons overzicht over internet meeverhuizen of opzeggen bij verhuizing.
Hoe zeg ik KPN op bij overlijden van de contracthouder?
Voor nabestaanden heeft KPN een eigen loket: de Servicedesk Nabestaanden zegt abonnementen kosteloos op of zet ze over op een andere naam. Houd het nummer van de overlijdensakte bij de hand; een uittreksel vraag je op bij de gemeente waar de overledene woonde. Binnen 10 werkdagen is het geregeld, zonder afkoopsom, ook als het contract nog loopt. Wat je per provider nodig hebt, staat op internet opzeggen bij overlijden.
Mag ik KPN gratis opzeggen na een prijsverhoging?
Verhoogt KPN de prijzen of past het de voorwaarden in jouw nadeel aan? Dan mag je wettelijk kosteloos opzeggen, óók midden in je contract. Stel het alleen niet uit: je hebt daarvoor 1 maand de tijd vanaf de aankondiging. Eén uitzondering: een jaarlijkse inflatiecorrectie die duidelijk in de algemene voorwaarden staat, geeft dit opzegrecht niet.